Teslimat İptal ve İade Koşulları

Kargoya teslim

Gönderilerimiz DHL ile yapılır. Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişler aynı gün, bu saatten sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya teslim edilir.

Cumartesi saat 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Cumartesi bu saatten sonra ve pazar günü verilen siparişler pazartesi günü DHL’e teslim edilir.

Belirtilen süreler DHL’e teslim süresidir; ürünün adresinize ulaşma süresi değildir. Resmî tatillere denk gelen siparişlerin sevk tarihi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo ücreti 150 TL’dir. 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Sipariş iptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse iptal talebinizi sipariş numaranızla birlikte destek@lecielparfumerie.com adresine iletebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edilmişse aşağıdaki cayma ve iade koşulları geçerlidir.

14 günlük cayma hakkı

Kanuni cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi destek@lecielparfumerie.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

Cayma bildiriminizi ilettikten sonra ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir. Bildirim süresi ile geri gönderim süresi ayrı sürelerdir.

50 ml parfüm ve ayrı kutudaki tester

50 ml parfümünüzle birlikte, kokuyu ana ürünün kutusunu açmadan deneyebilmeniz için ayrı bir kutuda 3 ml tester gönderilir.

Ana ürünün kutu jelatinini açmadan kokuyu testerla deneyebilirsiniz. Ana ürünün kutu jelatini açılmamışsa, ayrı testerın denenmiş olması tek başına iade talebinin reddedilmesine neden olmaz. Ayrı kutudaki testerı geri göndermeniz gerekmez.

Tester setlerinde iade

Koruyucu ambalajı açılmamış tester setlerinde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.

Teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık ve hijyen bakımından iadeye uygun olmayan tester setlerinde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna, ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Kırık, sızdıran veya arızalı ürünler

Kırık teslim edilen, sızıntı yapan veya arızalı ürünler için destek@lecielparfumerie.com adresinden iade talebinde bulunabilirsiniz. Ayıplı ürünlerde ambalajın açılmış olması, tek başına iade talebinin reddedilmesine neden olmaz.

Ayıplı maldan doğan kanuni haklarınız saklıdır; bu haklar yalnız kırık ürünlerle veya 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

İade gönderimi

Cayma veya ayıplı ürün bildiriminizi destek@lecielparfumerie.com adresine iletin. İade gönderimleri DHL üzerinden yapılır; iade numarasını DHL’den alabilirsiniz.

İade numarası alınması, cayma bildiriminizi iletebilmeniz için bir ön koşul değildir. Ürünü aşağıdaki iade adresine gönderebilirsiniz.

Satıcı ve iade adresi

Satıcı: Selma Korkmaz

İşletme adı: LE CIEL KOZMETİK

Vergi dairesi: Yenimahalle Vergi dairesi · VKN: 5790323833

Merkez ve iade adresi: Işınlar Mahallesi Miralay Nazımbey sokak 20/4 Yenimahalle Ankara, 06170

E-posta: destek@lecielparfumerie.com

Telefon / WhatsApp: +905053764943